POLITIQUE D’EXPÉDITION – HAVRE VERT

Produits concernés :
Cette politique concerne exclusivement les plantes vertes vendues sur Havre Vert.

Zones de livraison :
La livraison est disponible dans toute la France métropolitaine.

Transporteurs et délais :
Les livraisons sont effectuées via :

• Colissimo

• Chronopost

• UPS

Les délais estimatifs de livraison sont de 3 à 9 jours ouvrables, à compter de la validation et du paiement complet de la commande. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme.

Frais de livraison :
Les frais de livraison seront calculés dynamiquement selon le panier, le poids des plantes et l’adresse de livraison. Les frais exacts seront indiqués au moment du paiement.

Emballage et protection :
Toutes les plantes sont expédiées dans un emballage adapté, conçu pour protéger les végétaux contre les chocs et dommages pendant le transport.

Suivi de commande :
Chaque commande expédiée peut être suivie directement sur le site Havre Vert via votre compte client.

Transfert de risque :
Le risque de perte ou d’endommagement des plantes est transféré au client dès que le colis est remis au transporteur.

Retards et incidents de transport :
En cas de retard, perte ou dommage survenu pendant le transport, le client doit contacter Havre Vert par email à havrevert.contact@gmail.com afin de trouver une solution appropriée (remplacement ou remboursement dans le cas des plantes endommagées).

Conditions particulières pour les plantes vivantes :

• Les plantes étant des biens périssables, aucun retour n’est possible après expédition, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

• Seuls les produits endommagés ou non conformes à la commande pourront être éligibles à un remboursement ou remplacement après évaluation par le service client.